화원동산_고객서비스헌장
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화원동산의 사계절을 볼 수 있는 포토갤러리
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01. "우리는 고객 제일주의를 과제로 삼아 고객만족경영을 실천하여 고객으로부터 사랑받는 공기업이 될것을 다집합니다."
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하나, 우리는 고객의 편익증진을 최상의 목표로 삼겠습니다.
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둘, 우리는 이용시설의 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
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셋, 우리는 고객이 만족할 때까지 서비스를 개선하겠습니다.
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02. "우리공단의 임직원 일돈은 서비스 이행기준 성실히 준수할 것이며, 잘못된 서비스는 시정과 보상조치를 다할것을 다집합니다."
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우리는 화원동산 입구에 시설물 이용 안내판과 공원내 갈림길에 이정표를 설치하여 고객이 쉽게 공원 시설물을 이용하 실수 있도록 하겠으며, 문화유산해설사 1명을 상주배치하여 필요시 화원동산 유래 및 문화를 해설하여 드리겠습니다.
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화원동산내의 모든 유적지 등에는 설명문을 설치하여 이용고객에게 역사를 배울 수 있는 학습장으로 운영하겠습니다.
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이용객에게 투호, 널뛰기, 윳놀이, 제기 등 전통민속놀이를 항시 제공하겠습니다.
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화장실 담당자 지정관리로 매일 점검하여 고객께서 이용하는데 불편함이 없도록 하겠습니다.
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수영장 및 안전점검 대상 시설물에 대해 자체점검(매일 1회 이상), 우수기, 해빙기 등 안전점검(년2회 이상)을 시행하여 이용고객의 안전을 도모하겠습니다.
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화원동산 내 매점에 대하여 매월 1회 이상 위생상태 등을 점검하여 고객께서 항상 편안하게 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
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하계수영장 운영기간 중에는 안전요원 풀당 2명, 간호사 1명을 항상 풀 주변에 배치하여 안전사고 예방에 만전을 기하겠습니다.
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매일 풀바닥청소 및 3회 이상 자체 수질측정, 월 1회 이상 외부 전문기관에 수질 측정을 의뢰하여 항상 법정기준치 이하로 깨끗하게 유지하겠습니다.
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단체이용 접수시 이용 가능한 시설을 적절히 배치하여 장소중복으로 인한 혼란이 없도록 운영하겠습니다.
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화원동산은 많은 시민들이 즐겁고 편안하게 쉴 쉼터이므로 이용객 모두가 내 집처럼 소중하게 이용하여 주시기 바랍니다.
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화원동산 내 쓰레기투기, 음주, 고성방가, 동물, 식물훼손, 시설물 파손 등 공중질서를 어지럽히는 행위는 삼가하여 문화시민의 긍지를 지켜 주시기 바랍니다.
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